Responsable SAV Froid & CVC – Département 44 et 85

Présentation de la société

L’entreprise RICHARDEAU rassemble des experts du froid qu’il soit industriel ou commercial. Œuvrant sur le département mais également en Vendée, les 40 collaborateurs ont en commun un sens aiguisé du service et de la satisfaction client.

La belle croissance des dernières années permet de se projeter sur un avenir durable et toujours en indépendance. C’est dans cette dynamique, et pour bien accompagner les collaborateurs de Richardeau, que nous cherchons un/une Responsable SAV Froid & CVC.

Descriptif du poste

Basé à Nantes et sous la responsabilité de la direction, le responsable SAV est garant(e) du bon fonctionnement des installations clients, tant préventif que curatif, en animant et en gérant son service

Au-delà de l’aspect technique et management, il est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et est responsable de la rentabilité du service après-vente.

Il est également amené(e) à développer le portefeuille existant.

Pour cela vous devrez quotidiennement :

  • Gérer les techniciens et organiser leur travail (notions de rentabilité, de logistique et de suivi des heures de travail et de repos)
  • Animer, organiser, coordonner, gérer et contrôler l’activité et le suivi de l’équipe technique.
  • Chiffrer les devis et contrats de maintenance clients et assurer leur prise en compte jusqu’à réception de la commande.
  • Organiser la réalisation des travaux faisant suite à l’acceptation de devis.
  • Viser tous les bons d’intervention et les annoter en vue de leur transmission au service facturation.
  • Étudier les comptes rendus d’intervention des techniciens et prendre le cas échéant les mesures et décisions afférentes.
  • Gérer l’ensemble des interventions, des problèmes techniques et la satisfaction client.
  • Participer avec votre Responsable à la politique de recrutement, au suivi des formations techniques et règlementaires et à la gestion du personnel.
  • Veiller au bon fonctionnement de l’équipe technique sur les plans humain et logistique.
  • Gérer les stocks de pièces détachées et de fluides frigorigènes.
  • Garantir la qualité de service et les délais d’intervention selon la politique commerciale de l’entreprise.

Pour vous aider dans votre tâche, vous disposerez, entre autres, des compétences d’une assistante SAV, d’un technicien bureau d’études SAV et d’une responsable Administration Des Ventes.

Vous avez de bonnes connaissances techniques, le sens de l’organisation et de la communication ainsi que des compétences d’encadrement et d’animation.

 

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et soucieuse de ses collaborateurs.

CV et lettre de motivation à : contact@sas-richardeau.com

Contactez nous

Merci de nous laisser un message, nous vous recontacterons le plus rapidement possible.

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